2023年3月31日下午，绥芬河市某商厦南侧5楼到6楼区间外墙体大面积脱落，存在重大安全隐患，亟待维修。经市场监督管理局等相关部门组织协调，业主代表需按照产权面积组织收取修缮费用。然而，对于外墙脱落的维修资金由谁来出这一问题，业主们始终无法达成一致意见，导致该修缮费用迟迟不能收齐。为妥善化解矛盾纠纷，市场监督管理局和法院取得联系，希望借助法律手段解决问题、化解纠纷。

　　绥芬河市法院在了解基本情况后，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，主动与市场监督管理局开展诉调对接工作，邀请业主代表、施工方代表共同协商，布好“联动”之局，既帮助业主尽快收齐修缮费用，又为居民群众普及法律知识，起到预防化解社会矛盾，维护社会稳定的积极作用。

　　绥芬河市法院对于案件情况初步审查后，认为该案符合诉前调解的条件，于是将案件转到“庄大叔工作室”进行调解。调解员庄长顺在了解案情后，第一时间通过电话、微信等方式联系相关业主，一方面告知此次修缮墙体涉及的法律关系、法律规定，从专业角度释法明理；另一方面，发挥自身“乡亲乡情”“人熟地熟”的优势，以通俗的话语、“拉家常”的方式，做业主们的思想工作。

　　经过调解员的沟通协调，不到两天的时间，5名业主就主动缴纳了近2万元的修缮费用，确保了外墙维修顺利开展。

　　经过法院的诉前调解，及时化解了矛盾纠纷，快速解除了楼体外墙的安全隐患，守护了居民群众头顶上的安全。